Archive for הסברים והדרכות

תשובות על שאלות.. חלק ראשון

לעיתים אנחנו מקבלים שאלות שחוזרות על עצמן ממשתמשים. החלטנו לכתוב על חלקן כדי שיהיה קל יותר להבין את התשובות ולקבל אותן.

1. האם יש מניע לרשום חוות דעת שלילית על ספק ?

לא. אם ההתנסות שלכם לא היתה טובה ואתם דוברי אמת זכותכם לכתוב חוות דעת שליליות באתר. לא כדאי לכתוב על הספק ברמה האישית, ולא לכתוב קללות ונאצות – אבל אפשר לכתוב מה אתם לא אהבתם ומה חשבתם על העבודה עם הספק. לדוגמא, אל תרשמו "הספק לא יודע לאפר", אלא "לא אהבתי את התוצאה של האיפור שלי".

2. האם קיים סיכון ברישום חוות דעת שלילית על הספק ?

על עוד אתם דוברי אמת וממלאים אחרי הכללים מותר לכתוב – זוהי זכות הדיבור שלכם. ספקים תמיד יכולים לאיים ואפילו לתבוע (כתבנו על כך בפוסט על ספקים שמנסים לסתום פיות, ועל החיווי במיט4מיט), והם מקווים שלא תרצו להכנס לכך. אנחנו מקווים שאנשים כותבים אמת ומוכנים לעמוד מאחורי המילה שלהם.

3. האם הפרטים של הרושם מועברים לידיעת הספק או שצינעת הפרט נשמרת?

פרטי משתמשים לא הועברו מעולם לספקים, ואנחנו נעשה את המיטב להשאיר את זה כך. מעבר לכך, יצרנו מנגנונים שמונעים מהספק לגשת לפרטים בצורה ישירה, וכל מסר נשלח בתוך האתר ולא מגלה את כתובת האימייל של המשתמש.

4. במידה ונרשמת חות דעת ומיד בטרם פרסום חוות הדעת לאתר, האם הספק מקבל את התוכן החוות דעת?

חוות הדעת מתפרסמות ברגע שהן נכתבות – אין עריכה ואין חוות דעת שמוצנעות. מכיוון שמיט4מיט אתר מוצלח יש ספקים שמסתכלים עליו כל היום, ולכן ידעו די מהר שעלתה ביקורת.

5. האם ניתן לבדוק באופן אנונמי האם חוות דעת מסויימת פורסמה באתרכם?

כדי לקרא חוות דעת לא צריך להרשם לאתר ואפשר לקרא בכיף.

להגיב

חוות דעת מוסתרות עקב דיבה – נסיון לחיווי חדש

לאחר שהוספנו אפשרות לראות חוות דעת שהוסתרו עקב חשש לדיבה, נראה היה שהפתרון לא שלם מספיק. משתמשים טענו שקשה ולא אינטואטיבי לראות המבט אחד ולהבין כיצד מתנהג הספק.

מכיוון שאנחנו מאפשרים לספק להגיב המספר דרכים כמו הוספת תגובה לחוות דעת או פתיחת שיחה על חוות הדעת (האפשרות האחרונה פתוחה כמובן לכל משתמש במערכת, הראשונה רק לספקים עליהם נכתבה חוות הדעת), אנחנו רואים בפניה אלינו בהקשר של תביעת דיבה כמפלט אחרון. לצערנו, ספקים מסויימים השתמשו בכך כדי להסיר חוות דעת שלא מצאו חן בעינהם, והמשתמשים (ואנחנו) התרעמנו.

היום אנחנו מתחילים ניסוי לחשיפת הדרך שבה הספק מתנהל, ומתחילים במספר חוות הדעת שהוסתרו לבקשתו. חוות דעת ותביעת דיבה(לדוגמא, ספק בעל ציון 5 אבל עם חוות דעת מוסתרת אחת צריך להזהיר אתכם)

מהן שתי הסכנות שאנחנו חשופים להן ע"י חשיפה של הנתון הזה?

  • משתמשים יפחדו לכתוב חוות דעת מכיוון שבראש כרטיס העסק של הספק יש בגדול את המילה תביעת דיבה. בעבר חששנו יותר, אולם מכיוון שעכשיו אנחנו רואים שחוות דעת עם ציונים נמוכים מאויימות תדיר, אנחנו מעדיפים את אמינות האתר על פחות חוות דעת.
  • ספקים אשר באמת מקבלים חוות דעת שהן דיבה "יוענשו" בגלל חוות דעת משמיצות. כדי לפתור את זה אנחנו נאפשר הורדה של הסימון הזה לספק שיראה לנו שהוא אכן מתקדם בקשר של תביעת הדיבה נגד משתמש לא ידוע.

אנחנו מאמינים שבסה"כ המאזן יתאפס – אנשים אמיתיים לא כותבים דיבה, ואלו שכותבים לא יכולים להסתתר תחת מערכות כמו שלנו. מצד שני, אי אפשר לתת לספקים להוריד חוות דעת בלי לדעת שיש מחיר ויזואלי לכך.

Comments (10)

חוות דעת נעלמות

מדי פעם פונים אלינו ספקים בשאלה על חוות דעת שנעלמו מהאתר. מדי פעם גם פונים אלינו משתמשים בשאלה על חוות דעת מסתוריות או חשודות שמופיעות ונעלמות באתר. מה באמת קורה כאן?

מית4מית היא פלטפורמה שבאה לתת לכם חוות דעת אמינות ככל האפשר. בין השאר פיתחנו מנגנונים אוטומטיים שמזהים ספקים המפרסמים את עצמם או פוגעים במתחרים. העולם שלנו מלא כאלה – אחרת לא היה צריך את מית4מית מההתחלה..

המנגנונים הללו שונים ומשתנים עם הזמן, ולכן לא נתאר אותם כאן.

האם הם חפים מטעויות? לא. לעיתים נמחקות חוות דעת של משתמשים אמיתיים. לפעמים אנחנו מפספסים השמצות או פרסומות עצמיות. קורה.

מה אפשר לעשות? פשוט לפנות אלינו במסר או מייל, מהכתובת של המשתמש, לתאר את הבעיה, ואנחנו נחזיר את חוות הדעת לאתר.

Comments (2)

מהו ה"סוד" מאחורי סדר חוות הדעת?

משתמשים וספקים רבים שואלים אותנו כיצד נקבע סדר חוות הדעת באתר – כשיש יותר מחוות דעת אחת לספק, מהו הסדר שאתם רואים את חוות הדעת?

האמת היא שהתשובה תלויה בכם – המשתמשים, משום שיש לכם ארבע אפשרויות לסדר את ההמלצות לכל ספק:

המלצות אמינות לפי סדר

  1. איכות הדירוג: מית4מית מנסה לתת אמינות למשתמשים לפי הפעילות באתר ולפי אלגוריתם סודי שעובד מאחורי הקלעים. מטרת הלגוריתם היא למצא פרסומות והשמצות זדוניות באופן אוטומטי, וכן לתת דירוג אמינות לכל משתמש. ככל שהאמינות גבוהה יותר, חוות הדעת של המשתמש תעלנה גבוה יותר בחיפוש – אם תרצו לסדר לפי אותה אמינות, כמובן. 
  2. תאריך: לפי תאריך, מחוות הדעת החדשות ביותר לישנות.
  3. דירוג גבוה->נמוך: הדירוגים הגבוהים קודם, הנמוכים אח"כ
  4. דירוג נמוך->גבוה: הדירוגים הנמוכים קודם, הגבוהים אח"כ

דירוג האמינות מסדור מ4 רמות, המסומנות מאדום לכחול (הנמוך לגבוה) – וליד כל חוות דעת אתם יכולים לראות את האמינות שנקבעה למשתמש. עוד פרטים על הדירוג האיכותי והאמין כאן.

להגיב

מעכשיו תוכלו גם למחוק את חוות הדעת

משתמשים מבקשים מאיתנו מדי פעם למחוק חוות דעת. כמובן שתמיד אפשר היה לעדכן את הטקסט שלכם אולם עד כה מחיקת חוות דעת היתה פעולה ידנית שלנו. מעכשיו השליטה היא לגמרי שלכם:

מחיקת חוות דעת

Comments (3)

לעורר את הדיון – שתפו את השיחה שלכם בפייסבוק

חדש במית4מית: אם רציתם לעורר את השיחה שלכם ולהוסיף עוד חברים, לשמוע עוד תגובות ובאופן כללי להכניס יותר חיים לדיון, עכשיו זה קל יותר – מתחתנים למען מתחתנים מאפשר לכם לשתף את השיחה בפייסבוק:

newShareTalk

האם יש עוד מקומות שאתם רוצים לשתף את החוויות שלכם? ספרו לנו !

להגיב

מציאת מתחתנים לפי אזור מגורים

שאלנו אתכם מה חסר לכם באתר. וקיבלנו כמה תשובות מעניינות ושיחה. אחד משני הדברים העקריים שעלו היה הרצון למצא מתחתנים באזור המגורים שלכם – אפשרות שלא הייתה קיימת בדף מציאת מתחתנים, שכלל מציאת מתחתנים לפי תאריך החתונה או התקופה, מתחתנים פעילים ומתחתנים שסגרו עם ספק שמענין אתכם. 

אהבנו את הרעיון החדש – תמיד מענין למצא דרכים חדשות למצא מתחתנים שקרובים אליכם בחיפוש מכל מיני כיוונים ודרכים. הוספנו את האפשרות להוסיף אזור מגורים:

 

וכמובן, האפשרות לחפש מתחתנים לפי אזור מגורים..

Comments (2)

Older Posts »