Archive for חוות דעת

חוות דעת מוסתרות עקב דיבה – נסיון לחיווי חדש

לאחר שהוספנו אפשרות לראות חוות דעת שהוסתרו עקב חשש לדיבה, נראה היה שהפתרון לא שלם מספיק. משתמשים טענו שקשה ולא אינטואטיבי לראות המבט אחד ולהבין כיצד מתנהג הספק.

מכיוון שאנחנו מאפשרים לספק להגיב המספר דרכים כמו הוספת תגובה לחוות דעת או פתיחת שיחה על חוות הדעת (האפשרות האחרונה פתוחה כמובן לכל משתמש במערכת, הראשונה רק לספקים עליהם נכתבה חוות הדעת), אנחנו רואים בפניה אלינו בהקשר של תביעת דיבה כמפלט אחרון. לצערנו, ספקים מסויימים השתמשו בכך כדי להסיר חוות דעת שלא מצאו חן בעינהם, והמשתמשים (ואנחנו) התרעמנו.

היום אנחנו מתחילים ניסוי לחשיפת הדרך שבה הספק מתנהל, ומתחילים במספר חוות הדעת שהוסתרו לבקשתו. חוות דעת ותביעת דיבה(לדוגמא, ספק בעל ציון 5 אבל עם חוות דעת מוסתרת אחת צריך להזהיר אתכם)

מהן שתי הסכנות שאנחנו חשופים להן ע"י חשיפה של הנתון הזה?

  • משתמשים יפחדו לכתוב חוות דעת מכיוון שבראש כרטיס העסק של הספק יש בגדול את המילה תביעת דיבה. בעבר חששנו יותר, אולם מכיוון שעכשיו אנחנו רואים שחוות דעת עם ציונים נמוכים מאויימות תדיר, אנחנו מעדיפים את אמינות האתר על פחות חוות דעת.
  • ספקים אשר באמת מקבלים חוות דעת שהן דיבה "יוענשו" בגלל חוות דעת משמיצות. כדי לפתור את זה אנחנו נאפשר הורדה של הסימון הזה לספק שיראה לנו שהוא אכן מתקדם בקשר של תביעת הדיבה נגד משתמש לא ידוע.

אנחנו מאמינים שבסה"כ המאזן יתאפס – אנשים אמיתיים לא כותבים דיבה, ואלו שכותבים לא יכולים להסתתר תחת מערכות כמו שלנו. מצד שני, אי אפשר לתת לספקים להוריד חוות דעת בלי לדעת שיש מחיר ויזואלי לכך.

מודעות פרסומת

Comments (10)

לראות חוות דעת שהוסתרו

במיטמיט חוות דעת מוסתרות ממספר סיבות. ייתכן שמחקתם אותן, ייתכן שספק ביקש להסתיר עקב חשש לדיבה, ייתכן שהשפה של חוות הדעת היתה בעיתית (קללות וכדומה). מאותו רגע חוות הדעת שלכם לא נראית באתר.

אולם לעיתים אתם עצמכם עדיין רוצים לראות את חוות הדעת, ולכן פתחנו במיוחד בשבילכם דף בפרופיל שלכם המציג את חוות הדעת המוסתרות שלכם. הדף הזה נראה רק בשבילכם, ורק אם יש לכם חוות דעת מוסתרות. דרכו תוכלו לעדכן את התוכן ולבקש להחזיר את חוות הדעת.

image

Comments (2)

איך מעדכנים חוות דעת?

משתמשים רבים מעוניינים לעדכן את חוות דעתם: את הציון שנתנו, חלק מהטקסט, חלק מהחוויות. הסיבות הן רבות ומגווונות (מספק שהתנהג נהדר חתונה אבל פישל אחר כך, ועד טעות טכנית בהכנסת חוות הדעת).

יש שלוש שיטות לשנות את חוות הדעת שלכם:

  • דרך הפרופיל שלכם:

changeReview1

  • דרך חוות הדעת שלכם בדף הבית של הספק:

changeReview3

  • דרך עמוד הבית של הספק:

changeReview2

להגיב

חשיפת ההצבעות: תראו מי הצביע לכם או לאחרים

עכשיו אתם יכולים לראות מי נתן לכם לב  – מי אהב את חוות הדעת שלכם . או מי נתן לב לחוות דעת אחרות.

איך רואים מי הצביע?

לוחצים על הלינק של כמה הצביעו למשל לחיצה על הלינק של : "4 הצביעו" תחשוף את האנשים שהצביעו.

להגיב

סתמו ת'פה, בבקשה

כתבה מנענע כדאי לקרוא:

שיטה חדשה בישראל: איום בתביעות דיבה. במקום לגרור אדם לבית משפט, כל מה שצריך זה לאיים. עם מעט מזל, זה יגרום לו לשתוק

יוסי גורביץ, כסף פלוס 10:1530.08.2007

הנה הלינק לכתבה:

http://mymoney.nana10.co.il/Article/?ArticleID=509553

אנחנו בתור פלטפורמה שנותנת לגולשים לכתוב את דעתם. נתקלים בתופעה לא מעט. 

מה אנחנו עושים כאשר ספק מודיע לנו שנכתבה עליו חוות דעת שקרית?

1. קודם כל מסתירים את חוות הדעת.  ונשלח מייל אוטומטי לכותב חוות הדעת בו אנו מבקשים ממנו ליצור איתנו קשר על מנת לוודא שהוא אמיתי (לא משמיץ) ואמת דיבר.

2.אחרי שאנו מסתירים אותה אנו בודקים האם היא כתובה בשפה יפה והאם היא מהווה ביקורת צרכנית לגיטמית שאינה מפרה אף הסכם אלא רק מתארת בשפה נקיה חוויה של משתמש. 

3. אנחנו יוצרים קשר עם כותב חוות הדעת ומוודאים שאכן עומד מאחורי דבריו ואמת דיבר.

4. אם נמצא שכותב חוות הדעת הוא בן אדם עם  זהות אמיתית (לא מתחבא וחושף זהות) וכתב את דעתו מהחוויה האישית שלו בשפה יפה. אנו מחזרים את חוות הדעת להיות מוצגת באתר.

חשוב לדעת. אנחנו לא חושפים את פרטיו של המשתמשים שלנו לעולם.  רק צו מבית משפט יכול לחייב אותנו לחשוף את הגולשים שלנו.

לינק נוסף מעניין למי שרוצה לדעת איך כותבים חוות דעת צרכנית לגיטימית תקינה שאינה מפרה אף הסכם:

http://www.mit4mit.co.il/faq.php#law

שימו לב אם אתם נתקלים בחוות דעת שנראת לכם בעייתית. אנא לחצו על  הלינק "התראה על חוות דעת בעייתית"שנמצאת ליד כל חוות דעת,  על מנת שנוכל לטפל בה בהקדם.

להגיב