Archive for מידע לספקים

השתתפות בתי עסק בתכני מית4מית

עם הימים, הפך אתר  המתחתנים "מית4מית" לפלטפורמת מידע משפיעה מאד בתחום החתונות.
עבור הכותבים ואף עבור הספקים עצמם, ברור שחוות דעת טובה אחת שווה יותר מ 10 המלצות
הנרקחות ע"י כותבים, אשר מתנים את מרצם וכישרונם בתלוש שכר.

חברי קהילת מית4מית, מודעים לכוחן של חוות הדעת אותן הם מקלידים באתר. דעתם מתבטאת גם כאשר ניגשים הם ומצביעים בעד ונגד הספקים באמצעות כוכבים ומתן "לבבות" לחוו"ד שונות. הצבעות אלו, משליכות באופן ישיר על דירוג הספקים באתר ולא פחות חשוב מכך, הצבתם ע"ג סקאלת טיב נותני השירות בקטגוריה אליה הם משויכים.

הרעיון מאחורי הקמת אתר מית4מית היה ועודנו סיפוק חוות דעת אמיתיות ומהימנות אודות ספקים מתחום החתונות. כפועל יוצא, הצלחת האתר נשענת ומבוססת על השתתפות פעילה של כל אותם החברים שזכו לחוות פעילות של נותן שירות באשר הוא. בין אם מדובר על לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, אורחים באירוע, ספקים אחרים שהתוודעו לספק באירוע וכד'. כל אלו, הם למעשה הכותבים האובייקטיביים הפוטנציאליים, שעל בסיסם אתם המתחתנים מקבלים החלטות.

אנו מניחים כי אתם הכותבים ערים לכך.
נכון, יחד עם זאת, משוכנעים שגם הספקים עצמם ערים לכך.

אתר מית4מית מהווה כלי מינוף משמעותי, או במקרים מסוימים אף מקל בגלגלים של ספקים ובתי עסק המוצגים באתר. מדי יום, אנו מנהלי האתר, פוגשים בספקים הפועלים בערוץ שיווקי ייחודי – פעילות באתר מית4מית.

פעילות הספקים בדר"כ איננה אחידה בין כולם וכוללת השתתפות גלויה וסמויה.
הפעילות הסמויה, איננה כשרה מטבעה ואנו כמנהלי האתר פועלים למגרה מדי יום באופן ידני ובאמצעות מנגנונים חכמים המוטמעים במערכת האתר. חיווי על כך ניתן למצוא בדירוג האמינות.

הפעילות הגלויה, הנה בשלב זה פחות נפוצה וכוללת את שלושת המרכיבים העיקריים הבאים:

  1. השתתפות "שיווקית" פעילה בשיחות מית4מית ע"י בעל העסק עצמו, או איש קשר מטעמו
  2. מענה כספק לצד חוות דעת שאינן הוגנות / אמינות לטעמו של בית העסק
  3. הוספת כוכבים לחוו"ד שנכתבה על בית העסק עצמו, אותה הספק מעריך וברצונו לעודד

מזה זמן מה, אנו  שואלים את עצמנו, אם, איך והיכן נכון היה להציב את הגבול.
מצד אחד, אנו מוצאים את השתתפות הספקים הגלויה כלגיטימית ומאפשרים אותה כמעט במלואה.
כך מבחינת הניטור ה"ידני" ובנוסף, מבחינת אפשור המנגנונים האוטומאטיים.

מצד שני, מאחר ומדובר על "מתחתנים אמיתיים", מתבקש אולי להסיק כי המתחתנים עצמם הם אלו היחידים המורשים ליזום הטמעת תכנים באתר ובכך להשפיע באופן בלעדי על דירוג הספקים ודימויים.
כלומר, ללא כל התערבות של בעלי אינטרסים מסחריים בתוכן, באשר הוא.

החלטנו להעלות סוגיה חשובה ורגישה זו לדיון, על מנת להבין מכם חברי הקהילה ואף ספקי מית4מית, מה תחושתכם ודעתכם בנדון. נשמח לייצר דיון מפרה שניתן יהיה לגזור ממנו מסקנות, אשר יהיה בכוחן להשפיע ולהועיל לכולנו.

Comments (4)

חוות דעת מוסתרות עקב דיבה – נסיון לחיווי חדש

לאחר שהוספנו אפשרות לראות חוות דעת שהוסתרו עקב חשש לדיבה, נראה היה שהפתרון לא שלם מספיק. משתמשים טענו שקשה ולא אינטואטיבי לראות המבט אחד ולהבין כיצד מתנהג הספק.

מכיוון שאנחנו מאפשרים לספק להגיב המספר דרכים כמו הוספת תגובה לחוות דעת או פתיחת שיחה על חוות הדעת (האפשרות האחרונה פתוחה כמובן לכל משתמש במערכת, הראשונה רק לספקים עליהם נכתבה חוות הדעת), אנחנו רואים בפניה אלינו בהקשר של תביעת דיבה כמפלט אחרון. לצערנו, ספקים מסויימים השתמשו בכך כדי להסיר חוות דעת שלא מצאו חן בעינהם, והמשתמשים (ואנחנו) התרעמנו.

היום אנחנו מתחילים ניסוי לחשיפת הדרך שבה הספק מתנהל, ומתחילים במספר חוות הדעת שהוסתרו לבקשתו. חוות דעת ותביעת דיבה(לדוגמא, ספק בעל ציון 5 אבל עם חוות דעת מוסתרת אחת צריך להזהיר אתכם)

מהן שתי הסכנות שאנחנו חשופים להן ע"י חשיפה של הנתון הזה?

  • משתמשים יפחדו לכתוב חוות דעת מכיוון שבראש כרטיס העסק של הספק יש בגדול את המילה תביעת דיבה. בעבר חששנו יותר, אולם מכיוון שעכשיו אנחנו רואים שחוות דעת עם ציונים נמוכים מאויימות תדיר, אנחנו מעדיפים את אמינות האתר על פחות חוות דעת.
  • ספקים אשר באמת מקבלים חוות דעת שהן דיבה "יוענשו" בגלל חוות דעת משמיצות. כדי לפתור את זה אנחנו נאפשר הורדה של הסימון הזה לספק שיראה לנו שהוא אכן מתקדם בקשר של תביעת הדיבה נגד משתמש לא ידוע.

אנחנו מאמינים שבסה"כ המאזן יתאפס – אנשים אמיתיים לא כותבים דיבה, ואלו שכותבים לא יכולים להסתתר תחת מערכות כמו שלנו. מצד שני, אי אפשר לתת לספקים להוריד חוות דעת בלי לדעת שיש מחיר ויזואלי לכך.

Comments (10)

חוות דעת נעלמות

מדי פעם פונים אלינו ספקים בשאלה על חוות דעת שנעלמו מהאתר. מדי פעם גם פונים אלינו משתמשים בשאלה על חוות דעת מסתוריות או חשודות שמופיעות ונעלמות באתר. מה באמת קורה כאן?

מית4מית היא פלטפורמה שבאה לתת לכם חוות דעת אמינות ככל האפשר. בין השאר פיתחנו מנגנונים אוטומטיים שמזהים ספקים המפרסמים את עצמם או פוגעים במתחרים. העולם שלנו מלא כאלה – אחרת לא היה צריך את מית4מית מההתחלה..

המנגנונים הללו שונים ומשתנים עם הזמן, ולכן לא נתאר אותם כאן.

האם הם חפים מטעויות? לא. לעיתים נמחקות חוות דעת של משתמשים אמיתיים. לפעמים אנחנו מפספסים השמצות או פרסומות עצמיות. קורה.

מה אפשר לעשות? פשוט לפנות אלינו במסר או מייל, מהכתובת של המשתמש, לתאר את הבעיה, ואנחנו נחזיר את חוות הדעת לאתר.

Comments (2)

תפריט כניסה פשוט יותר לספקים

במית4מית אנחנו מנסים לעשות את העבודה קלה יותר – למשתמשם, לנו, ולספקים. הצגנו לפני שנה את התפריט לספקים ומאז למדנו הרבה על חווית משתמש, מה קשה ומה קל, מה עובד יותר ופחות. לא תמיד יש לנו את הזמן לפתור את הכל, אבל לפעמים מצליחים להעביר איזה כלי חדש..

היום העלינו גירסה חדשה של דף הכניסה לספקים שאמור להקל את ההתחברות. הוספנו חיווים מהירים לשם משתמש ואימייל כמו שהוספנו למשתמשים, והוספנו את האפשרות לזיהוי שם המשתמש לפי כתובת מייל, כדי להקל אפילו יותר.

image

מקווים שתהנו ותתחברו בקלות.

Comments (6)

סטטיסטיקות לספקים

במשך חודשים רבים שלחנו בכל חודש סטטיסטיקות על דף הבית שלכם והשימוש בו במתחתנים למען מתחתנים. הסטטיסטיקות כללו את פרטי העסק שלכם שהיו קבועים, אבל גם פרטים על השימושים של המתחתנים: מספר הפעמים שמתחתנים הסתכלו באתר הבית שלכם, מספר הפעמים שהם לחצו על הלינק לאתר האחר שלכם, ומספר הפעמים שחיפשו אחר השם שלכם באתר.

היום העלינו לאויר אפשרות חדשה מתוך התפריט המהיר לספקים: קבלת סטטיסטיקות לכל חודש שתרצו בזמן אמת:

moredetails

כל הפרטים שקיבלתם בעבר חשופים לכם גם היום.

מה האפשרות החדשה מאפשרת לכם? תחילה, לקבל פרטים בזמן אמת, על כל חודש או תקופה שאתם רוצים.

בהמשך, האפשרות הזו תאפשר לכם לקבל פרטים על כל יום, על כל תקופה, ועל ההבדלים בין תקופות שונות, מגמות ושינויים.

תתחדשו!

להגיב

איך ספק שולח תגובה למשתמש?

פעמים רבות ספקים רוצים להתכתב עם משתמשים – אנחנו מאפשרים את התקשורת הזו ללא חשיפה של כתובת המשתמשים שלנו, ובכך נותנים שירות נוסף למתחתנים.

כדי לשלוח מסר למשתמש, הספק צריך להתחבר למערכת כמשתמש שהוא עסק.

איך מתחברים?

נכנסים לדף הכניסה:

http://www.mit4mit.co.il/login.php

ממלאים את הפרטים הבאים:

שם משתמש – הוא שם העסק שלכם כפי שמופיע באתר בדיוק.

סיסמה – היא הקוד שאתם מקבלים כל חודש במייל החודשי.

(אם אין לכם את הקוד . פנו אלינו admin@mit4mit.co.il )

מה אפשר לעשות כספק מחובר?

ובאותה הזדמנות . זכיר לכם ספקים יקרים,  אם אתם חושבים שנכתבה עליכם או על ספק אחר חוות דעת שיקרית או זדונית או נתקלתם בפרסומת או שפה לא יפה.  אנא דווחו לנו מיד על מנת שנסתיר אותה בהקדם ונבדוק אותה מול הכותב.  את הדיווח על חוות דעת כזאת ניתן לבצע ע”י שליחת מייל אלינו ישירות.  או ע”י לחיצה על “התראה על חוות דעת” שנמצאת מתחת לכל חוות דעת- אל תשכחו לציין מי אתם ולכתוב כמה מילים. ומייל על מנת שנוכל לחזור אליכם.

תודה

צוות מיטמיט

להגיב

דירוג איכותי ואמין

mit4mit שודרג לאחרונה בשלב נוסף בדירוג האיכותי והאמין – אם כי רק עין חדה תוכל לשים לב להבדל משום שהדבר העיקרי שהושפע הוא הממוצע של כל ספק. השידרוג נמצא עדיין בתהליכים ואופטימיזציות ואנו משערים שהתהליך כולו ימשך לתוך השנה החדשה הבאה עלינו לטובה.

אז מה חדש?

שיטת חישוב האמינות של המתחתנים השתמשים שונתה וקיבלה שידרוג ביכולות. בקרוב נצרף את מדד האמינות של mit4mit ליד שם של כל משתמש כך שבקלות תוכלו לדעת עם מי אתם מדברים וממי את לוקחים חוות דעת. חשוב לדעת שלא תמיד נוכל לדעת ולפענח מתחזים, ולעיתים נסמן אנשים בצורה אדומה – אך הכוונה אינה שאנשים אילו בלתי מהמנים! אלא שהמערכת עדיין לא הצליחה להחליט ולהכיר אותם.

המערכת מדרגת משתמשים לפי 4+1 דירוגים:

– למערכת אין מספיק פרטים עדיין.

– אמינות בינונית

  – אמינות טובה

– אמינות גבוהה

והמספר הנוסף:

– אדם שאתם סומכים עליו (מסומן כאדם בעל אמינות גבוהה)

שינוי נוסף יהיה בממוצע הדירוג – הממוצע אינו מתמטי והוא אישי\סוצליאלי, זאת אומרת שהוא מושפע מהחברים ומהטעם שלכם בצורות שונות, אולם מעתה משתמשים אמינים יותר יקבלו יכולת השפעה גדולה יותר על הציון הממוצע, לפי הדירוג הנ”ל.

Comments (1)

Older Posts »