חוות דעת מוסתרות עקב דיבה – נסיון לחיווי חדש

לאחר שהוספנו אפשרות לראות חוות דעת שהוסתרו עקב חשש לדיבה, נראה היה שהפתרון לא שלם מספיק. משתמשים טענו שקשה ולא אינטואטיבי לראות המבט אחד ולהבין כיצד מתנהג הספק.

מכיוון שאנחנו מאפשרים לספק להגיב המספר דרכים כמו הוספת תגובה לחוות דעת או פתיחת שיחה על חוות הדעת (האפשרות האחרונה פתוחה כמובן לכל משתמש במערכת, הראשונה רק לספקים עליהם נכתבה חוות הדעת), אנחנו רואים בפניה אלינו בהקשר של תביעת דיבה כמפלט אחרון. לצערנו, ספקים מסויימים השתמשו בכך כדי להסיר חוות דעת שלא מצאו חן בעינהם, והמשתמשים (ואנחנו) התרעמנו.

היום אנחנו מתחילים ניסוי לחשיפת הדרך שבה הספק מתנהל, ומתחילים במספר חוות הדעת שהוסתרו לבקשתו. חוות דעת ותביעת דיבה(לדוגמא, ספק בעל ציון 5 אבל עם חוות דעת מוסתרת אחת צריך להזהיר אתכם)

מהן שתי הסכנות שאנחנו חשופים להן ע"י חשיפה של הנתון הזה?

  • משתמשים יפחדו לכתוב חוות דעת מכיוון שבראש כרטיס העסק של הספק יש בגדול את המילה תביעת דיבה. בעבר חששנו יותר, אולם מכיוון שעכשיו אנחנו רואים שחוות דעת עם ציונים נמוכים מאויימות תדיר, אנחנו מעדיפים את אמינות האתר על פחות חוות דעת.
  • ספקים אשר באמת מקבלים חוות דעת שהן דיבה "יוענשו" בגלל חוות דעת משמיצות. כדי לפתור את זה אנחנו נאפשר הורדה של הסימון הזה לספק שיראה לנו שהוא אכן מתקדם בקשר של תביעת הדיבה נגד משתמש לא ידוע.

אנחנו מאמינים שבסה"כ המאזן יתאפס – אנשים אמיתיים לא כותבים דיבה, ואלו שכותבים לא יכולים להסתתר תחת מערכות כמו שלנו. מצד שני, אי אפשר לתת לספקים להוריד חוות דעת בלי לדעת שיש מחיר ויזואלי לכך.

מודעות פרסומת

10 תגובות »

  1. הדס said

    שלום
    לאחר שראיתי שחוות הדעת שלי נמחקה בטענה להוצאת דיבה מיתנתי אותה (כמה שיכולתי), אשמח אם תחזירו אותה.
    תודה

  2. mit4mit said

    הי הדס,

    האם פנית אלינו במייל או שענית למייל שקיבלת מאיתנו?

  3. רונה שחמון said

    שלום, הייתי רוצה לראות את חוות הדעת המוסתרות של הצלם יוסי בן חיים.
    אני לא מבינה למה צריך להסתיר אותם, זה חשוב לראות את שני הצדדים של התגובות ולא רק את החיוביות..
    אשמח אם תשלחו לי, תודה רונה:)

    • mit4mit said

      אנו מציגים תגובות חיוביות ושליליות כמובן. אם יש בעיה של דיבה, אנחנו מסתירים את חוות הדעת אלא אם המשתמש מבקש להראות אותה. אם חוות הדעת מוסתרת והיא דיבה, אין אפשרות להארות אותה..

  4. שי said

    למה צריך להסתיר ביקורות שליליות במיוחד עם הלקוחות חוו עם הספק משהו שלילי
    אולי צריך להסתיר את הספק

    • mit4mit said

      בדיון על הוספת הפיצר הזה דיברו על האפשרות הזו – אנחנו לא רוצים לעודד ספקים "להעלים" עצמם מהרשימה משום שיש להם ביקורות רעות..

      • Irit Gomel said

        המטרה של האתר צריכה להיות משותפת לכולם – על האנשים שחוו ביקורת חיובית להמליץ על הספקים שנהנו מהם ובכך לפרסם בחינם ולהוקיר תודה לנותני השירות על היחס הטוב. כשספק מבקש להסתיר תגובה כיוון שאינה מוצאת חן בעיניו בטענה כי מדובר בהוצאת דיבה שיפנה לבית משפט ויוכיח שמדובר בהוצאת דיבה. כשאני מחפשת ספקים לחתונה שלי, שמאוד חשובה לי, חשוב לי מאוד לראות גם את הדברים החיוביים וגם הדברים השליליים.
        ספק שזה לא מוצא חן בעיניו, לדעתי, יכול להוריד עצמו מהרשימה או שפשוט יתייחס בצורה טובה ללקוחותיו.

      • mit4mit said

        הלוואי זה היה קל כל כך. דבר ראשון – באמת יש לפעמים לכלוכים אמיתיים שלא כדאי להשאיר באתר. דבר שני – הרבה משתמשים לא מעוניינים להכנס לתהליך משפטי עם הספק, גם אם בסוף הם יוצאים צודקים. יש כאלו שמוכנים והנסיון מראה שלרוב זה לא מגיע למשפט אפילו, אבל הרבה פעמים המשתמשים לא מעוניינים והמטרה הראשונה שלנו היא להגן עליהם.

  5. יעל said

    שלום, הייתי רוצה לראות את התגובה לגבי אביב שרון הצלם. אני רוצה לסגור איתו ואני רוצה לדעת אם יש משהו עקרוני שאני צריכה לדעת קודם..

    • mit4mit said

      הי יעל,

      ברגע שתגובות נמחקות אסור לפי חוק להראות אותן, לטוב ולרע, משום שאי אפשר לסמוך עליהן.

RSS feed for comments on this post · TrackBack URI

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: